郵件來函

羅老師：

您好！我是GCDF第47期學(xué)員吳莎（化名），現(xiàn)在有一個咨詢案例，想讓您幫我分析一下，其中的規(guī)劃思路是否妥當無誤？

來訪者雷先生是一位來自外資快消品工廠企業(yè)的管理人員，今年40歲。自2010年起，一直在某外企擔(dān)任企業(yè)事務(wù)經(jīng)理一職。

他的工作內(nèi)容包括協(xié)助公司總經(jīng)理進行相關(guān)工作的日常管理及協(xié)調(diào)、落地與推進，還有包括外聯(lián)工作（公關(guān)、媒體、政府）、客戶投訴處理、公益及員工活動組織、內(nèi)刊組織等工作；之前曾在三個物流公司擔(dān)任銷售及銷售管理相關(guān)職務(wù)。

最近 10年中，雷先生的崗位以及薪酬都沒有太大的增長，總經(jīng)理是總部派遣過來的，公司里面的其他員工也鮮少有晉升的機會。

這一兩年間，雷先生愈發(fā)感到升職加薪無望，所以開始希望尋求新的職業(yè)機會。近兩年，雷先生已經(jīng)先后面試過好幾家企業(yè)，但卻面臨著就業(yè)的困境。

他的優(yōu)勢在于經(jīng)驗的積累，但是劣勢也比較明顯，比如專業(yè)知識缺乏、平時很少學(xué)習(xí)、自身追求安穩(wěn)、工作上沒有什么"成就事件"等等。

如果去大型的、成熟的外企或者在國內(nèi)大企業(yè)中從事相關(guān)工作，需要他具備國際視野，或者有財務(wù)、人力資源管理、上市籌備、融資等方面的知識與經(jīng)驗；如果去小企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理或者副總經(jīng)理，從事行業(yè)管理等方面的工作，則成長機會和收入水平與現(xiàn)在無異。

所以來訪者自述，對于未來的方向、定位、行業(yè)、職業(yè)，都感覺非常迷茫，找不到適合自己的路。

在初次的收納面談中，我與來訪者一起理清了目標：希望在未來1-2個月內(nèi)，能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，并且能夠定位匹配自己的職業(yè)、崗位以及行業(yè)。

目前來訪者沒有明確的職業(yè)選擇項，所以我將他的議題定義為“職業(yè)發(fā)展問題”。同時，來訪者也希望能夠明確崗位與行業(yè)，所以在探討完發(fā)展問題之后，再與他一起探討"職業(yè)決策"的問題。

我的具體規(guī)劃思路是∶

1.興趣探索

霍蘭德職業(yè)量表+

職業(yè)價值量表+訪談

2.價值觀探索

價值觀卡牌

3.愿景探索

生涯幻游

4.能力探索

成就事件+能力卡牌

5.職業(yè)探索

根據(jù)能力探索結(jié)果

探索適合的崗位及職業(yè)

6.決策平衡單

根據(jù)影響決策的關(guān)鍵價值觀/因素

進行職業(yè)選擇

7.制定行動計劃

我的疑惑：

以上的分析及規(guī)劃思路是否正確？同時對于來訪者"不愛學(xué)習(xí)、缺乏專業(yè)知識的積累與增長"的情況，面對新的職業(yè)挑戰(zhàn)，如何給他一些適當?shù)囊庖姡?/p>

來訪者作為一名企業(yè)管理人員，當被問及“成就事件”時，他想了很久都沒有想到，所以回答說“沒有”。當我轉(zhuǎn)換角度再問：“你在面試時，是否曾經(jīng)被問到過這個問題，你當時的回答是什么？”來訪者回答公司管理一切平穩(wěn)正常，沒有生產(chǎn)事故等負面事件發(fā)生……請問，像來訪者這種情況該如何解釋，又說明了什么問題，應(yīng)該如何引導(dǎo)呢？

郵件回函

吳老師：

您好！

您在來信中清晰地描述了來訪者的現(xiàn)狀和期待，看到您在“澄清他對于咨詢的期待、評估問題解決的緊迫度、對個案問題界定”等方面做了基于專業(yè)角度的思考，并且也有了一個完整的規(guī)劃思路。

我們先來看問題界定這個部分∶

從收集來訪者的背景信息部分，咨詢師有了解雷先生換工作的動機、內(nèi)心的落差，還有已經(jīng)采取的求職行動、求職中遇到的困難等等，這些信息都非常重要。

但是因為相較剛要走出校門的大學(xué)畢業(yè)生而言，職場人的來詢個案所牽扯問題的復(fù)雜程度會更高一些。因此，在收納面談的信息收集方面，我們還可以再深入下去，以下信息仍需補充∶

1、他當前是否仍處于在職狀態(tài)，組織滿意度狀況如何?現(xiàn)在能看到的是他個人不滿意，想離開，這種個人不滿意和組織滿意度之間的關(guān)系是怎樣的，是否也面臨"被動離職"的風(fēng)險？

2.他個人的適應(yīng)風(fēng)格是如何的，對當前工作不滿意的狀況，還能忍受多久?如果不能找到更為滿意的工作，他是愿意在現(xiàn)工作中先穩(wěn)定狀態(tài)，同時為未來做儲備，還是已經(jīng)到了非走不可的邊緣。

基于以上兩個問題，我們才可以對個案問題進一步界定。

如果組織滿意度尚可，他還有時間為未來做儲備，咱們的規(guī)劃節(jié)奏就可以慢慢來，以職業(yè)發(fā)展問題的視角去討論未來的方向，以及當前可以做哪些行動去準備。

如果已經(jīng)到了必須走的時候，那就變成了決策問題。決策問題即取舍，即便暫時找不到非常滿意的，也需要做出換工作的決定。所以他所謂的“1-2 個月內(nèi)找到職業(yè)方向”，是 1-2個月內(nèi)找到新工作，還是找到一個方向然后慢慢準備？這個需要澄清一下。

3.進一步了解他當前的經(jīng)濟狀況，有無經(jīng)濟負擔(dān)、重要他人的情況、重要他人對他職業(yè)選擇的意見，以及這些因素對他當前如何做出決定會有怎樣的影響？

通過前三步的信息收集，我們可以大致梳理出他當前迫切需要解決的問題都有哪些?在職業(yè)轉(zhuǎn)換中，他關(guān)注的核心問題有哪些？以及這一次職業(yè)轉(zhuǎn)換，可以怎樣定義：是為了馬上想要收入提升，還是可以接受一個“收入略有下降、但是未來有發(fā)展”的機會。

有了以上的問題澄清，接下來的環(huán)節(jié)可以進入系統(tǒng)的自我盤點以及對于職業(yè)機會的盤點上來。這時候規(guī)劃師需要評估“興趣、技能、價值觀”這幾個部分，哪個對他這次的職業(yè)方向選擇更為重要…自我探索的部分就可以圍繞問題的解決有的放矢地展開。

在職業(yè)機會探尋的部分，我們可以結(jié)構(gòu)化一些，把行業(yè)、組織類型、崗位等分開來討論，看他的哪些過往經(jīng)驗、優(yōu)勢是可以遷移的。帶著自己已有的部分，做小跨度的職業(yè)調(diào)整，是比較容易實現(xiàn)的方案。比如∶不換行業(yè)，行業(yè)內(nèi)換另一家外資；或者遷移崗位經(jīng)驗，把過往銷售經(jīng)驗用起來，跨到一個新領(lǐng)域……看看哪條路行得通。

本案中的核心問題，在于雷先生對自我的理解部分。一是在他對現(xiàn)狀的不滿和未來的期待中，那些“想要”的部分，哪些是核心的，是他內(nèi)在的真實訴求。有一些可能來自于他人的聲音，在我們陪伴他慢慢理清的過程中，我們需要幫助他，一步步自己理清自己真正要解決的問題是什么，自己真正想要的生活是怎樣的。

那種"不滿意"有可能來自他人的影響，有可能來自生活（比如家里換了房、生了二胎，原來還不錯的收入顯得不夠用了）。也許那種安穩(wěn)的、收入不算太高的工作本來是適合自己的？當然這都是我們的猜想，需要和雷先生一起去探索，他如何定義自己，如何定義好的生活？

接下來，"好的生活"一定只能通過換工作這個途徑來實現(xiàn)嗎？雷先生的既往行動已經(jīng)發(fā)現(xiàn)"換"其實并非易事。那么從舒伯的生涯角色平衡的角度，還有哪些解決方案？

最后，在已經(jīng)呈現(xiàn)出的信息中，我們可以看到，雷先生對自我是不夠自信的。他有那么豐富的崗位經(jīng)歷，“不愛學(xué)習(xí)”“缺乏專業(yè)知識的積累與增長”“沒有什么成就事件”……

真的是這樣嗎?

也許隨著我們用時間軸和他一起回溯過往，這種自我評價會產(chǎn)生松動。至少我看到他所說的"公司管理一切平穩(wěn)正常，沒有生產(chǎn)事故等負面事件發(fā)生"，就已經(jīng)是很了不起的成就。一定是他做了哪些行動，才保障了一切的平穩(wěn)，而他易把自己已經(jīng)具備的能力視作“平淡無奇”，那么我們在咨詢過程中，去尋找來訪者的閃光點，有依據(jù)地鼓勵、賦能就非常重要。 

以上是我的回復(fù)，祝身體健康，工作順利！

本期郵件督導(dǎo)老師：羅曉燕。