咨詢初始最重要的工作之一就是建立關系。咨訪關系像是咨詢工作的地基，隱藏在工具和技術之下，卻有力地支撐著地面上的建筑。

那么對于生涯咨詢而言，咨訪之間到底要建立什么關系呢？生涯咨詢師要和來訪者建立的關系，不是日常生活中的朋友關系、師生關系、消費者和服務商的商務關系，而是有利于開展助人工作的咨訪關系，這種關系最為貼切的表達就是“建立工作同盟”。

工作同盟關系具體包括三個方面——

建立相互認可的目標

在初始面談階段，咨詢師通過傾聽了解來訪者的困惑，和來訪者一起確定咨詢目標。咨詢目標需要共同商定，要保證既是來訪者希望達到的，又是咨詢師可以提供支持的。

找到支持工作同盟的任務

咨詢師要通過一系列的工具和任務來推動咨詢進程。咨詢師需要用通俗易懂的方式告知來訪者后續(xù)的咨詢方案，來訪者會從個人角度評估是否可行（如可行性、復雜度、時間周期、費用等因素），并選擇是否接受咨詢師的幫助。

建立關系上的聯(lián)結

生涯咨詢師在初期通過建立關系使得來訪者開始逐漸產(chǎn)生信任感，以便更開放地表達真實的想法。生涯咨詢師建立關系的常用方法既包括初次見面的寒暄、適時而準確的共情等，也包括見面之前的市場形象打造、網(wǎng)站上咨詢師的資質介紹、咨詢室的布置、接待人員的規(guī)范等諸多細節(jié)。

生涯咨詢中的咨訪互動，一般情況下是來訪者遇到了相關困擾后主動尋求咨詢師的幫助，但在中國文化背景下，老師或家長在孩子成長過程中承擔的責任更重，老師或家長會更主動地發(fā)現(xiàn)孩子的問題并驅動問題的解決，所以實務中會經(jīng)常出現(xiàn)被動咨詢的情況。

比如父母幫孩子約生涯咨詢：“請您給我家孩子規(guī)劃規(guī)劃?！?/p>

學生走進咨詢室，開口的第一句話是：“輔導員 /班主任讓我來找你?！?/p>

上述情況是比較常見的被動咨詢情境，也就是來訪者本人并非主動求助，而是被要求的。那么，咨詢師是否要接這樣的個案呢？這個問題的答案還是要從咨訪關系說起。咨訪關系是“工作同盟”，而工作同盟成立的基本前提是來訪者本人有困擾或者需求，希望得到幫助。

在給企業(yè)做員工心理援助計劃的項目中，有咨詢師接到了一個被動咨詢個案，是和來訪者關系好的同事幫她報的名。咨詢師問來訪者為什么不自己來，她說：“我也想申請咨詢，但怕被領導和其他同事知道，感覺不大好，就有些猶豫?！?/p>

這種有真實需求的來訪者因各種顧慮或恐懼而不主動求助的情況，在實務中也很常見。

只要被動咨詢的來訪者有真實困擾，那么工作同盟就可以建立，只是給被動咨詢的來訪者工作時，咨詢師要特別注意咨訪關系的微妙。舉例而言，父母和孩子意見不合，幫孩子預約了一個生涯咨詢師，然后孩子得知了這個消息……我們不妨共情一下，在孩子心中很容易覺得這個咨詢師“是和父母一伙的”。這種感受在“輔導員讓我來找你”的學生心中，也會容易產(chǎn)生“咨詢師是老師請來的‘說客’”這樣的感受。

因此，咨詢師需要特別注意，在咨訪關系建立的初期澄清保密及保密例外原則、確認來訪者的真實困惑和需求，讓來訪者感受到咨詢師是真心幫助他解決問題的。當父母或老師要求咨詢師做說服工作的時候，咨詢師要明確表達父母或老師的建議可以作為一種選擇和來訪者探討，但生涯咨詢工作要以來訪者為中心。

近些年網(wǎng)絡遠程咨詢漸成趨勢，這也給咨訪關系帶來了新的議題。

網(wǎng)絡咨詢的雙方省去了往返咨詢室的奔波勞頓及時間成本，更加方便。來訪者在網(wǎng)絡咨詢中會選擇自己相對熟悉的環(huán)境，比如家里、寢室等，來訪者會更容易放松。遠程交流也降低了來訪者的羞怯和尷尬，帶來了一種“不在現(xiàn)實中見面”的安全感，沒有與咨詢師面對面的心理壓力，反而促進了來訪者的真實表達。很多生涯咨詢師發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡遠程咨詢中咨訪關系更容易建立，尤其是“90 后”和“00后”的來訪者，對于網(wǎng)絡遠程交流非常適應。

網(wǎng)絡咨詢的常用形式主要是語音和視頻，很少使用文字交流（郵件等）。當咨訪雙方確認使用遠程咨詢時，咨詢師在開始前需要提醒來訪者：

提醒來訪者尋找一個網(wǎng)絡穩(wěn)定的、安全不被打擾的、可以自由表達的空間；

建議來訪者準備紙和筆，以備咨詢中有不時之需；

如需簽訂電子版咨詢協(xié)議，建議雙方保留咨詢協(xié)議的郵件或短信等書面確認信息。

對于網(wǎng)絡咨詢中的其他倫理議題，中國心理學會臨床與咨詢專業(yè)委員會于 2020 年 2 月為了應對新冠肺炎疫情的緊急狀況，發(fā)布了《網(wǎng)絡心理咨詢倫理規(guī)范》（初稿），雖然該規(guī)范是針對心理咨詢師制定的，但其中絕大部分內容可供各位生涯咨詢師學習借鑒并作為行為規(guī)范，具體內容請求助網(wǎng)絡。