咨詢初始最重要的工作之一就是建立關(guān)系。咨訪關(guān)系像是咨詢工作的地基，隱藏在工具和技術(shù)之下，卻有力地支撐著地面上的建筑。

那么對(duì)于生涯咨詢而言，咨訪之間到底要建立什么關(guān)系呢？生涯咨詢師要和來訪者建立的關(guān)系，不是日常生活中的朋友關(guān)系、師生關(guān)系、消費(fèi)者和服務(wù)商的商務(wù)關(guān)系，而是有利于開展助人工作的咨訪關(guān)系，這種關(guān)系最為貼切的表達(dá)就是“建立工作同盟”。

工作同盟關(guān)系具體包括三個(gè)方面——

建立相互認(rèn)可的目標(biāo)

在初始面談階段，咨詢師通過傾聽了解來訪者的困惑，和來訪者一起確定咨詢目標(biāo)。咨詢目標(biāo)需要共同商定，要保證既是來訪者希望達(dá)到的，又是咨詢師可以提供支持的。

找到支持工作同盟的任務(wù)

咨詢師要通過一系列的工具和任務(wù)來推動(dòng)咨詢進(jìn)程。咨詢師需要用通俗易懂的方式告知來訪者后續(xù)的咨詢方案，來訪者會(huì)從個(gè)人角度評(píng)估是否可行（如可行性、復(fù)雜度、時(shí)間周期、費(fèi)用等因素），并選擇是否接受咨詢師的幫助。

建立關(guān)系上的聯(lián)結(jié)

生涯咨詢師在初期通過建立關(guān)系使得來訪者開始逐漸產(chǎn)生信任感，以便更開放地表達(dá)真實(shí)的想法。生涯咨詢師建立關(guān)系的常用方法既包括初次見面的寒暄、適時(shí)而準(zhǔn)確的共情等，也包括見面之前的市場形象打造、網(wǎng)站上咨詢師的資質(zhì)介紹、咨詢室的布置、接待人員的規(guī)范等諸多細(xì)節(jié)。

生涯咨詢中的咨訪互動(dòng)，一般情況下是來訪者遇到了相關(guān)困擾后主動(dòng)尋求咨詢師的幫助，但在中國文化背景下，老師或家長在孩子成長過程中承擔(dān)的責(zé)任更重，老師或家長會(huì)更主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)孩子的問題并驅(qū)動(dòng)問題的解決，所以實(shí)務(wù)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)咨詢的情況。

比如父母幫孩子約生涯咨詢：“請(qǐng)您給我家孩子規(guī)劃規(guī)劃?！?/p>

學(xué)生走進(jìn)咨詢室，開口的第一句話是：“輔導(dǎo)員 /班主任讓我來找你?！?/p>

上述情況是比較常見的被動(dòng)咨詢情境，也就是來訪者本人并非主動(dòng)求助，而是被要求的。那么，咨詢師是否要接這樣的個(gè)案呢？這個(gè)問題的答案還是要從咨訪關(guān)系說起。咨訪關(guān)系是“工作同盟”，而工作同盟成立的基本前提是來訪者本人有困擾或者需求，希望得到幫助。

在給企業(yè)做員工心理援助計(jì)劃的項(xiàng)目中，有咨詢師接到了一個(gè)被動(dòng)咨詢個(gè)案，是和來訪者關(guān)系好的同事幫她報(bào)的名。咨詢師問來訪者為什么不自己來，她說：“我也想申請(qǐng)咨詢，但怕被領(lǐng)導(dǎo)和其他同事知道，感覺不大好，就有些猶豫?！?/p>

這種有真實(shí)需求的來訪者因各種顧慮或恐懼而不主動(dòng)求助的情況，在實(shí)務(wù)中也很常見。

只要被動(dòng)咨詢的來訪者有真實(shí)困擾，那么工作同盟就可以建立，只是給被動(dòng)咨詢的來訪者工作時(shí)，咨詢師要特別注意咨訪關(guān)系的微妙。舉例而言，父母和孩子意見不合，幫孩子預(yù)約了一個(gè)生涯咨詢師，然后孩子得知了這個(gè)消息……我們不妨共情一下，在孩子心中很容易覺得這個(gè)咨詢師“是和父母一伙的”。這種感受在“輔導(dǎo)員讓我來找你”的學(xué)生心中，也會(huì)容易產(chǎn)生“咨詢師是老師請(qǐng)來的‘說客’”這樣的感受。

因此，咨詢師需要特別注意，在咨訪關(guān)系建立的初期澄清保密及保密例外原則、確認(rèn)來訪者的真實(shí)困惑和需求，讓來訪者感受到咨詢師是真心幫助他解決問題的。當(dāng)父母或老師要求咨詢師做說服工作的時(shí)候，咨詢師要明確表達(dá)父母或老師的建議可以作為一種選擇和來訪者探討，但生涯咨詢工作要以來訪者為中心。

近些年網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程咨詢漸成趨勢，這也給咨訪關(guān)系帶來了新的議題。

網(wǎng)絡(luò)咨詢的雙方省去了往返咨詢室的奔波勞頓及時(shí)間成本，更加方便。來訪者在網(wǎng)絡(luò)咨詢中會(huì)選擇自己相對(duì)熟悉的環(huán)境，比如家里、寢室等，來訪者會(huì)更容易放松。遠(yuǎn)程交流也降低了來訪者的羞怯和尷尬，帶來了一種“不在現(xiàn)實(shí)中見面”的安全感，沒有與咨詢師面對(duì)面的心理壓力，反而促進(jìn)了來訪者的真實(shí)表達(dá)。很多生涯咨詢師發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程咨詢中咨訪關(guān)系更容易建立，尤其是“90 后”和“00后”的來訪者，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交流非常適應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)咨詢的常用形式主要是語音和視頻，很少使用文字交流（郵件等）。當(dāng)咨訪雙方確認(rèn)使用遠(yuǎn)程咨詢時(shí)，咨詢師在開始前需要提醒來訪者：

提醒來訪者尋找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的、安全不被打擾的、可以自由表達(dá)的空間；

建議來訪者準(zhǔn)備紙和筆，以備咨詢中有不時(shí)之需；

如需簽訂電子版咨詢協(xié)議，建議雙方保留咨詢協(xié)議的郵件或短信等書面確認(rèn)信息。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)咨詢中的其他倫理議題，中國心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢專業(yè)委員會(huì)于 2020 年 2 月為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的緊急狀況，發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范》（初稿），雖然該規(guī)范是針對(duì)心理咨詢師制定的，但其中絕大部分內(nèi)容可供各位生涯咨詢師學(xué)習(xí)借鑒并作為行為規(guī)范，具體內(nèi)容請(qǐng)求助網(wǎng)絡(luò)。